Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Je suis engagé à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont je collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web ou mes services.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Je collecte les données que vous me communiquez volontairement via :

• Le formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone (optionnel), entreprise, type de projet, message
• Les échanges par email : informations contenues dans vos messages
• Les appels téléphoniques : informations échangées lors de nos conversations
• WhatsApp : messages et informations partagées via cette plateforme

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (site référent)
• Date et heure de connexion

2.3 Données professionnelles

Dans le cadre de mes prestations, je peux être amené à collecter :

• Informations sur votre entreprise (secteur, taille, localisation)
• Détails techniques sur vos installations et équipements
• Cahiers des charges et spécifications de projets
• Coordonnées professionnelles de vos collaborateurs

3. Utilisation des données

3.1 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes : traiter vos demandes de contact et d'information
• Établir des devis : préparer des propositions commerciales adaptées
• Exécuter les prestations : réaliser les services convenus
• Assurer le suivi client : maintenir la relation et le support technique
• Respecter les obligations légales : comptabilité, facturation, déclarations
• Améliorer les services : analyser les besoins et optimiser l'offre

3.2 Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution du contrat pour les prestations de service
• Mes obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Mon intérêt légitime à développer mon activité

3.3 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Mes prestataires techniques (hébergement web, outils de gestion)
• Mon expert-comptable pour les données de facturation
• Les autorités compétentes sur demande légale

Important : Je ne vends, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Durée de conservation

Les durées de conservation varient selon la nature des données :

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que je détiens sur vous.

5.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

5.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

5.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

5.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

5.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

5.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

6.2 Types de cookies utilisés

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

7. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité. Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification
• La divulgation
• La destruction accidentelle ou illicite

7.1 Mesures de sécurité

• Site web sécurisé par certificat SSL (HTTPS)
• Hébergement sur serveurs sécurisés en France
• Accès aux données limité et protégé par mot de passe fort
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Formation continue sur la protection des données

7.2 Transferts internationaux

Vos données sont stockées exclusivement en France et dans l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

7.3 Violation de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, je m'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, ainsi que la CNIL dans les 72 heures.

8. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans mes pratiques ou pour des raisons légales. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la dernière révision.

Je vous encourage à consulter régulièrement cette page. Pour les changements substantiels, je vous informerai par email si j'ai vos coordonnées.